FAQ

Q 注文後にキャンセル・返品・返金はできますか？代金の支払期限はありますか？

A

銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合は、お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。 入金をおこなわずに、ショップへご連絡ください。 クレジットカード決済・キャリア決済の場合、ショップ運営者側での手続きが必要となります。 基本的に返品・キャンセルは受け付けておりません。 まずはショップへ直接お問い合わせていただき、ご相談ください。 決済方法によって、支払期限が異なっています。 【クレジットカード決済】 ご注文時には与信枠が確保されます。ショップにて発送処理をおこなうと、決済が発生いたします。 ショップが発送処理をする前であれば、キャンセルすることも可能ですので、 ショップに直接キャンセル希望のご連絡をお願いします。 ※発送処理後にキャンセルすることはできません。 【銀行振込決済】 ご注文から5営業日後が支払期限日となります。 お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きますので、 あらかじめご了承ください。 支払期限までにお支払いが確認できません場合、ご注文は自動キャンセルとなります。 ※お支払い後にキャンセルすることはできません。 【キャリア決済】 ご注文時には与信枠が確保されます。ショップにて発送処理をおこなうと、決済が発生いたします。 ショップが発送処理をする前であれば、キャンセルすることも可能ですので、 ショップに直接キャンセル希望のご連絡をお願いします。 ※発送処理後にキャンセルすることはできません。

Q 利用可能なクレジットカードの種類はなんですか？キャリア決済の注文が完了しているか確認できますか？注文後に住所や連絡先の変更はできますか？

A

VISA MasterCard アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX） JCB ※ご利用のショップより、アメリカン・エキスプレス・カード及びJCBブランドはご利用いただけない場合がございます。 ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より 「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが、 ご注文後すぐに届きます。 キャリアから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。 注文確定後に住所や連絡先などの購入者情報は変更はできません。 誤った情報のままの場合、ショップからの連絡が届かなかったり、 商品が送られなかったりすることがございます。 ショップに訂正のご連絡をいただきますようお願いいたします。 ※ショップ側でも住所や連絡先の情報を修正・更新することはできません。 ※正しい情報を伝えて、ショップ側で控えていただくようにご相談ください。

Q 注文数に上限はありますか？

A

最大150ぐらいは大丈夫です。 発送の際は、60サイズ　12個、80サイズ　20個、100サイズ30個が目安量です。

Q ビアフレンド、ワインフレンドにお酒は入っていますか？

A

ビアフレンドにはビールに合うようなカシューナッツ、ベーコン、コショウ、チーズが入っています。ワインフレンドにはナッツ、クランベリー、レーズンにクリームチーズ入り。ブレンドではなく「友」です。

Q アリババってなんですか？

A

くるみ、カレンズ、クランベリー、チョコチップがぎっしり入ったベーグルです。

Q どこで買えますか？

A

工房への引取り、場合によっては配達可。市内イベントでの販売もあります

Q 個人で購入はできますか？

A

もちろん大歓迎です。というより、個人の方への販売が中心です。

Q 発送はできますか？

A

もちろん承っております。お中元やお歳暮にもご利用いただいております。

Q 1個から買えますか？

A

機械で生地をこねるため、申し訳ありませんが1種類当たり2個からのご注文となります。

Q ベーグルの賞味期限はどのぐらいですか？

A

無添加の為、製造日より3日となっています（冷凍なら1カ月）